Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o site dravanessatoledohomeopata.com.br (doravante “nós”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes, pacientes e responsáveis legais que utilizam nossos serviços e canais de contato.

Tratamos a privacidade com seriedade, especialmente por se tratar de um atendimento voltado a bebês, crianças e famílias. Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O site é utilizado para divulgação do trabalho da Dra. Vanessa Toledo, médica homeopata (atuação em homeopatia infantil, sono infantil, imunidade, saúde emocional, entre outros), oferecendo informações sobre os atendimentos, conteúdos educativos e canais para contato e agendamento.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais, de forma legítima e limitada ao necessário:

2.1. Dados fornecidos por você

Nome (do responsável e/ou da criança, quando informado);
E-mail;
Telefone / WhatsApp;
Mensagem enviada nos formulários de contato (dúvidas, queixas, pedidos de agendamento etc.);
Informações adicionais fornecidas espontaneamente em atendimento, por exemplo: histórico de saúde, sintomas, uso de medicamentos, rotina de sono, comportamento e outros dados relevantes para o tratamento homeopático.

2.2. Dados de navegação (cookies e tecnologias similares)

De forma automática, o site pode coletar:

Endereço IP aproximado;
Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
Páginas acessadas, tempo de navegação e origem do tráfego (Google, redes sociais etc.).

Esses dados são utilizados de forma agregada e estatística, para entendermos melhor como o site é utilizado e melhorarmos a experiência de navegação.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades claras e legítimas, como:

Responder suas mensagens enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp;
Agendar consultas presenciais ou online;
Realizar e acompanhar o tratamento homeopático, com base nas informações de saúde fornecidas pelo paciente ou responsável;
Enviar informações importantes sobre o atendimento, orientações pré e pós-consulta, confirmação de horário, reagendamentos etc.;
Melhorar o site, conteúdos e materiais educativos com base em estatísticas de navegação;
Quando autorizado, enviar conteúdos informativos (como dicas de sono infantil, imunidade, saúde emocional) por e-mail ou WhatsApp. Você pode solicitar a remoção dessa lista a qualquer momento.

Não utilizamos suas informações para fins incompatíveis com estes objetivos.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente:

Consentimento, quando você envia dados voluntariamente pelo site ou aceita receber comunicações;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando há agendamento de consultas e prestação de serviços;
Proteção da saúde do paciente, especialmente em ambiente de atendimento em saúde;
Legítimo interesse, em situações nas quais o tratamento é necessário para a prestação de um serviço de qualidade, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas em situações restritas, como:

Com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem do site, e-mail, ferramentas de agenda);
Quando houver exigência legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;
Quando necessário para proteção da sua saúde ou segurança, sempre com sigilo profissional.

Todos os parceiros envolvidos no tratamento de dados são orientados a respeitar a confidencialidade e as boas práticas de segurança da informação.

6. Dados sensíveis e informações de saúde

No contexto do atendimento homeopático, algumas informações podem ser consideradas dados pessoais sensíveis, especialmente dados de saúde relativos a bebês, crianças e responsáveis.

Esses dados são tratados com nível máximo de cuidado, sigilo e ética profissional, utilizados exclusivamente para fins de avaliação, condução e acompanhamento do tratamento, e armazenados de forma segura pelo tempo necessário.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados podem ser armazenados em:

Servidores seguros de hospedagem e e-mail;
Sistemas de gestão de agenda e atendimento;
Arquivos físicos e/ou digitais sob responsabilidade da profissional.

Embora nenhum sistema seja 100% livre de riscos, buscamos seguir boas práticas de segurança da informação.

8. Tempo de retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei, normas éticas da área da saúde ou autoridades regulatórias.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você (ou o responsável legal, no caso de menores) possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar se existe tratamento de dados pessoais;
Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Revogar o consentimento para uso de dados, quando essa for a base legal;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção “Contato para assuntos de privacidade”.

10. Uso de WhatsApp, e-mail e outros canais

O contato por WhatsApp, e-mail ou formulários do site pode envolver troca de dados pessoais e informações sensíveis.

Recomendamos que você compartilhe apenas as informações necessárias para entendimento do caso e, quando for preciso aprofundar, isso será feito de forma mais segura dentro do contexto de atendimento profissional.

11. Cookies e ferramentas de análise

O site pode utilizar cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics ou similares) para melhorar o desempenho e entender o uso das páginas.

Esses dados são utilizados de forma agregada, sem identificação direta de indivíduos, com foco em estatísticas e melhorias de conteúdo.

12. Links para outros sites

O site pode conter links para outros sites, redes sociais ou materiais externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site acessado.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossos processos internos.

A data da última atualização estará sempre indicada abaixo.

Última atualização: novembro de 2025.

14. Contato para assuntos de privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato por:

E-mail: contato@dravanessatoledohomeopata.com.br (ajuste para o e-mail correto);
Formulário de contato disponível na página “Contato” do site;
WhatsApp informado nas páginas de atendimento.

Ficaremos felizes em esclarecer qualquer dúvida com transparência e cuidado.