Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site dravanessatoledohomeopata.com.br (doravante “site”) e dos serviços oferecidos pela Dra. Vanessa Toledo, médica homeopata, com foco em atendimento a bebês, crianças e famílias.

Ao acessar o site e utilizar nossos canais de contato, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos. Se não concordar com alguma condição, recomendamos que não utilize o site.

1. Finalidade do site

O site tem caráter informativo e institucional, com o objetivo de:

• Apresentar a atuação da Dra. Vanessa Toledo em homeopatia;
• Disponibilizar conteúdos educativos sobre saúde, sono infantil, imunidade e bem-estar;
• Oferecer canais para contato e agendamento de consultas presenciais ou online.

As informações disponibilizadas não substituem, em hipótese alguma, uma avaliação médica individualizada ou o acompanhamento presencial com profissionais de saúde.

2. Natureza dos conteúdos

Todo conteúdo presente no site (textos, imagens, vídeos, materiais educativos) tem caráter informativo e de apoio, não devendo ser utilizado como única base para diagnósticos, decisões médicas ou alterações em tratamentos.

Em caso de dúvidas, sintomas ou situações de urgência, você deve sempre buscar atendimento médico de confiança, pronto atendimento ou serviços de emergência.

3. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao preencher formulários;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas, servidores ou sistemas;
• Não praticar atos que possam comprometer o funcionamento ou a segurança do site.

4. Agendamento de consultas

Os agendamentos podem ser feitos por meio de:

• Formulário de contato no site;
• WhatsApp ou telefone indicados nas páginas de atendimento;
• Outros canais eventualmente divulgados pela profissional.

A confirmação do horário de consulta está sujeita à disponibilidade da agenda e será formalizada pela própria profissional ou por sua equipe, por meio de mensagem ou outro canal de comunicação.

5. Cancelamento e remarcação

Por respeito à organização da agenda e a outros pacientes, solicita-se que cancelamentos ou remarcações sejam comunicados com antecedência mínima razoável (por exemplo, 24 horas), sempre que possível.

Regras mais específicas de cancelamento, remarcação ou cobrança podem ser combinadas diretamente com a profissional no momento do atendimento.

6. Comunicações por WhatsApp, e-mail e outros canais

Canais como WhatsApp, e-mail ou formulários do site podem ser utilizados para esclarecimento de dúvidas gerais, orientações administrativas e informações complementares ao tratamento, quando necessário.

Esses canais não se destinam a emergência médica. Em situações de urgência, procure imediatamente um serviço de pronto atendimento.

7. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais coletados por meio do site e dos canais de contato segue a nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Recomendamos que você leia atentamente a Política de Privacidade, onde explicamos:

• Quais dados coletamos;
• Como utilizamos essas informações;
• Por quanto tempo armazenamos;
• Quais são seus direitos como titular de dados.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, ilustrações, logotipos, fotos e materiais educativos, é protegido por direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial dos conteúdos sem autorização prévia e por escrito da profissional, exceto nos casos permitidos pela legislação (como uso pessoal e compartilhamento com crédito da fonte).

9. Links externos

O site pode conter links para outros sites, redes sociais, vídeos e conteúdos externos. Esses links são fornecidos apenas para conveniência e informação.

Não nos responsabilizamos por conteúdos, políticas de privacidade ou práticas desses sites de terceiros. Recomendamos que você consulte os termos e políticas de cada site que visitar.

10. Limitação de responsabilidade

Embora busquemos manter as informações sempre atualizadas e corretas, o conteúdo do site pode conter imprecisões ou estar sujeito a revisões.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por:

• Decisões tomadas exclusivamente com base em informações do site, sem avaliação médica;
• Falhas temporárias de funcionamento, indisponibilidade ou erros técnicos do site;
• Vírus, ataques ou ações de terceiros que fujam ao controle razoável da profissional.

O uso do site é de responsabilidade do próprio usuário, que deve sempre buscar orientação médica presencial em casos de dúvida ou agravamento de sintomas.

11. Alterações nos serviços e no site

A profissional poderá, a qualquer tempo, modificar, suspender ou descontinuar partes do site ou dos serviços divulgados, bem como atualizar estes Termos de Serviço.

As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site. O uso contínuo do site após as mudanças significa que você concorda com os novos termos.

12. Menores de idade

O site pode ser acessado por qualquer pessoa, mas o agendamento de consultas e o fornecimento de dados pessoais de crianças e adolescentes devem ser realizados por seus responsáveis legais.

O tratamento homeopático de menores de idade é conduzido sempre com o conhecimento e consentimento do responsável.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Em caso de eventuais conflitos que não possam ser resolvidos de forma amigável, fica eleito o foro da comarca de (ajuste aqui: ex. Campinas/SP ou Holambra/SP), com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@dravanessatoledohomeopata.com.br (ajuste para o e-mail correto);
• Formulário de contato disponível na página “Contato” do site;
• WhatsApp informado nas páginas de atendimento.

Última atualização: novembro de 2025.